一、需求分析
随着科技与经济的发展，电话客户不断增多，个性化业务需求越来越大，很多用户需要不断变更号码，如果不能及时的通知用户号码，这势必影响其对外联系，也降低了接通率，造成通讯资源的极大浪费，应用户要求，我公司改号通知管理系统正是在这种情况下应运而生，通过拨打原电话号码，系统提供播放语音与发送短信等服务，使用户及时地了解电话号码的改变，在解决提高各交换局的接通率，提高服务质量的同时，也简化有关部门的工作量，使电话服务向更完善方面跨出一步，提高了用户的体验度。
二、结构设计
本系统基于CTI（Computer Telephony Integration--计算机电话集成）技术，由IVR（Interactive Voice Response--交互式语音应答系统）、ACD（Automatic Call Distribute--自动呼叫分配）、数据库及相关网络设备组成.
服务器：集语音交换、IVR、CTI server于一体，完成对系统的呼叫控制、话路分配、自动语音导航、短信发送通知等功能。
作为系统的核心设备，系统硬件由可编程交换机、短信设备器与CTI服务器组成。
可编程交换机：NC-AD300D，支持双电源，支持热备。
短信设备器： NC-AD300G，支持8路群发，单台设备最大支持16路群发
CTI服务器：装载改号通知软件，用以控制呼叫、自动导航、号码播报、以及短信发送通知等。
系统连接示意图：
系统工作流程示意图：
工作原理及工作流程：
A：呼入电话通过进入可编程交换机NC-AD300D。
B：可编程交换机NC-AD300D通过以太网发送消息通知CTI服务器。
C：CTI服务器查询号码数据库进行比对，如果有对应号码则通知NC-AD300D执行放音“尊敬的用户您好！您拨打的电话号码已改为XXX，请拨打新的号码，谢谢！”，如果号码数据库无对应号码则执行放音“此号码为空号，请查实再拨”。
D：CTI在给NC-AD300D发送执行放音指令的同时，给短信设备器NC-AD300G设备发送指令，通知发送短信，提供以下三种方式可选：
1)当旧号码被拨打时，系统自动发短信给新号码“xxxxxxxxxxxx在x年x月x日x时x分x秒拨打了您的电话xxxxxxxx。”
2)当旧号码被拨打时，系统自动发短信给主叫号码“您所拨打的电话号码xxxxxxxx已改为xxxxxxxxxxx”。
3)当旧号码被拨打时，系统自动发短信给新号码“xxxxxxxxxxxx在x年x月x日x时x分x秒拨打了您的电话xxxxxxxx。”，同时，系统也自动发短信给主叫号码“您所拨打的电话号码xxxxxxxx已改为xxxxxxxxxxx”。
系统使用两台AD300D做在线热备，同时连接运营商的交换局。当呼叫到达AD300D后，设备通过以太网将消息通知到CTI服务器，CTI服务器将收到的号码查询数据库，判断处理后，发送执行指令到设备，收到指令后设备执行播放提示音和拆线等操作，同时发指令到短信设备器，短信设备器收到指令后发送短信到主叫方/新号码。设备和CTI服务器之间使用可靠的TCP连接，可迅速响应。
当某用户拨打旧号码时会得到如下服务：
1、听到：尊敬的用户您好！您拨打的电话号码已改为XXX，请拨打新的号码，谢谢！（提示音内容可以自己更改），同时会收到短信提示号码更改成XXX。
2、听到：尊敬的客户您好！您拨打的电话号码已改为XXX，正在转接中，请稍后。系统会自动帮用户接通新号码（提示音内容可以自己更改）
图解如下：
三、功能特点
本方案主要有以下几个特点：
1)冗余式结构
支持双机在线热备，其中一台设备如果不能正常工作，不影响另一台设备继续工作。
2)可靠性高
设备采用嵌入式设计，支持双电源，能大话务量无间断长时间运行，网络与其他互联网隔断，整个系统独立运行，不易感染病毒。软件与硬件都由我司生产，兼容性更好，系统结构简单清楚，稳定可靠。
3)灵活性好
可以按实际所需随时更改流程、系统提示音可以自由定制，更换简单便捷，支持通过CTI接口或者数据库接口由第三方软件来自由添加修改号码表。
4)扩展性好
单台设备最大支持16个E1，可以增加E1数量来扩容，也可以通过增加设备数量来扩容，方式灵活。
5)施工部署维护简单
整个系统简单可靠，设备配置可以自由导入导出，改号系统号码也可以导入导出，支持批量修改号码，同时提供数据库接口，可以通过其他软件来修改号码对应表。
四、软件配置界面：
1、可以单个更改，也可以批量导入修改。
更多的产品信息，请查阅我司网站上产品中心-七号信令网关中NC-AD300D的详细说明；或请直接致电我司86-755-33905990（86-18925280998）。
也可以在数据库里修改。
