实现的业务功能
人员在线管理
系统充分发挥强大的用户管理功能：
对于前端车行或汽修厂，手持终端上能清楚直观的显示远程定损中心每一个定损员的在线状态，各类型的定损员在线头像为高亮、不在线为灰色，在线且通话中，头像以图标清晰标识，使得前端人员第一时间能找到空闲的定损员看车。
对于理赔中心，PC上的客户端能清楚直观的对不同业务部门进行分组，并显示每一个人员和车辆的在线状态和位置情况，可视业务需求，仅通过鼠标点选，就可以完成业务处理和分发。
实时语音调度
系统利用4G网络，为用户提供无盲区的语音调度功能，使得事故现场、前端4S店、汽修厂以及远程定损中心之间，能够实现点对点单呼、点对多点组呼、多点对多点会议、广播、强插、强拆、环境监听等常用的调度业务应用。
实时或非实时视频调度
系统支持动态的实时视频调度，前端4S店人员对车辆受损部位进行拍摄，后端定损中心实时抓拍，上传保单系统，避免各个环节勾结夸大骗保。
同时系统还支持非实时的视频数据和图片，遇到当地重大恶劣阴雨天气导致网络信号不好时，可以本机先录像拍照取证，然后通过FTP再上传到系统内，避免了事故车主等待时间过长，为定损增加了一个取证的便捷渠道。
同时系统能够与有线监控网络进行对接，在油漆车间、钣金车间或修理车间部署摄像头监控修车过程，个别高端用户可以通过手机实时查看，提高业务附加值和用户忠诚度。
人车动态管理
系统提供精确的GPS定位信息，结合GIS地理信息系统为用户提供了全局的动态人员管理解决方案。能够对配置了手持终端的人员或车辆进行实时的定位追踪、就近调遣、轨迹回放、电子围栏等。有了系统这些功能，就像背后有了一双眼睛，随时在盯着查勘人员，不敢随意离岗和撒谎，也避免了员工疏忽，提高了员工的责任心。
业务数据实时存储
系统提供全程的业务数据实时存储，查询，回放功能，对所有过程的全程数据（语音、视频）进行高保真的实时录音录像，保证了业务过程有据可查，有证可取。在遇到理赔纠纷时，避免查勘员和定损员被肇事司机埋怨，受到委屈。
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